Трудовой договор – основной правовой документ, который регулирует взаимоотношения менеджера по продажам с работодателем. Последние обычно стремятся заключать его на длительный срок с целью предотвратить возможную потерю уже имеющейся клиентской базы и созданной специалистом в случае его увольнения.
Оглавление
Содержание договора
Договор составляется в письменной форме и отражает взаимные права и обязанности сторон. В нем указываются сведения о личности менеджера по работе с клиентами (ФИО, паспортные данные) и работодателе (наименование, ФИО должностного лица). Обязательно указание даты, места заключения и наличие подписей сторон. В целом содержание документа должно соответствовать положениям ст. 57 ТК РФ. Основные разделы описаны в таблице ниже:
| Раздел | Содержание и особенности оформления |
| Общие положения | Указывается должность, место работы, наличие и условия испытательного срока. |
| Срок действия | Указывается дата начала выполнения трудовых обязанностей и срок действия документа или то, что договор заключается на бессрочной основе |
| Условия оплаты труда | Прописывается, из чего формируется заработная плата с указанием суммы оклада, размеров и порядка начисления бонусов, премий и других надбавок, сроков и способа их выплаты (через кассу, на банковскую карту). Если эти моменты регулируются другими документами (коллективным договором, локальными актами), в договоре делается ссылка на них и работник знакомится с ними под роспись |
| Должностные обязанности | Устанавливается перечень задач, поручений, которые должен выполнять аккаунт-менеджер. При наличии должностной инструкции, можно ссылаться на нее и не прописывать подробно обязанности. |
| Режим рабочего времени и времени отдыха | Указывается характер и график работы, периодичность и продолжительность отдыха |
| Права и обязанности сторон | Права работника согласуются с обязанностями работодателя и наоборот |
| Гарантии и компенсации | Указывается право работника на все гарантии или компенсации, предусмотренные законодательством или в большем объеме (например, работодатель может установить дополнительно компенсацию на проезд, питание и пр.) |
| Ответственность сторон | Устанавливается ответственность работника и работодателя с учетом положений действующего законодательства |
| Изменение и прекращение договора | Указывается возможность внесения изменений только по согласованию сторон через подписание дополнительного соглашения и расторжение в случаях, предусмотренных законодательством |
Важные моменты
Чтобы избежать споров между работодателем и менеджером по работе с клиентами и обеспечить прозрачность условий труда в договоре важно прописать некоторые моменты не формально, а с учетом специфики работы компании. Среди них:
- Показатели, от которых зависит заработная плата. Как правило, она формируется из постоянной (оклада) и переменной (бонусов, процентов, премий) составляющих. Последние могут зависеть от выполнения плана продаж, количества сделок, стоимости и сложности сделки и т. д.
- Режим и условия работы. Если специфика деятельности компании предусматривает встречи с клиентами в вечернее время, привычный режим с 9:00 до 18:00 в этом случае может не подойти и лучше указывать ненормированный рабочий день. Если поток клиентов в течение дня неодинаков или встречи проходят в удобное время – подойдет гибкий график. В этом случае указывается ежедневная продолжительность рабочего времени и допустимые часы начала или окончания рабочего дня (например, 8 часовой рабочий день с возможностью приходить в офис в промежутке с 9:00 до 11:00).
- Перечень обязанностей. Их можно прописать в самом трудовом договоре или в виде отсылки к должностной инструкции. Понимание трудовых функций важно для аккаунт-менеджера и для работодателя: первый может отказаться выполнять несогласованные документами обязанности, второй – привлекать работника к ответственности или увольнять при невыполнении каких-либо обязанностей.