СДЭК
СДЭК (CDEK) – логистическая компания с многочисленными филиалами и представительствами по всей России и еще в 23 странах. В связи с активным развитием для трудоустройства приглашаются менеджеры по работе с клиентами в действующие и вновь открывающиеся пункты выдачи.
Чем занимается
В обязанности менеджера по работе с клиентами СДЭК входит:
- консультировать клиентов по телефону и лично по поводу услуг, тарифов, сроков доставки;
- отслеживать местонахождение отправлений;
- принимать и выдавать отправления;
- работать с кассой;
- работать с корпоративной программой (оформлять документы на отправку, проверять актуальность статусов по заказам);
- вести отчетную документацию;
- отвечать на запросы клиентов по электронной почте, телефону;
- обрабатывать претензии (регистрировать в программе, предоставлять ответы);
Условия работы и заработная плата
Менеджерам по работе с клиентами компании СДЭК предлагается официальное трудоустройство по ТК РФ. График может быть сменным (например, 2/2, 4/2, 3/3) или пятидневным (5\2). При этом предусмотрена возможность карьерного роста: при условии добросовестного выполнения обязанностей можно получить должность старшего менеджера, наставника, перейти в другой отдел и даже переехать в другой город.
Среди требований – знание компьютера, хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Опыт работы не всегда обязателен. В одни пункты выдачи могут устроиться даже начинающие специалисты, в другие – требуется от 1 до 3-х лет опыта в сфере консультирования и обслуживания клиентов. Как правило, устанавливается испытательный срок на 1-3 месяца под руководством опытного наставника.
Зарплата менеджера по работе с клиентами СДЭК зависит от города, наличия опыта. Она включает оклад, надбавку за стаж, ежемесячные премии по результатам работы. В вакансиях, размещенных на официальном сайте СДЭК указан оклад от 21 000. В некоторых случаях на время испытательного срока устанавливается оклад чуть ниже.
