Вайлдберриз

Wildberries – один из самых популярных интернет-магазинов с огромным ассортиментом, несколькими сотнями складов и пунктами выдачи заказов по территории всей России. Здесь представлены товары компании Вайлдберриз и других продавцов. В зависимости от того, кто будет работодателем, будет отличаться и название должности – менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – и круг задач специалиста.

Менеджер по работе с клиентами Wildberries

Эти сотрудники работают в пунктах выдачи заказов интернет-магазина. В обязанности входит:

• прием и распределение товара на пункте выдачи;
• выдача посылок курьерам/клиентам;
• оформление возвратов;
• учет всех операций в программе;
• ведение базы данных.

Вайлдберриз предлагает менеджерам по работе с клиентами трудоустройство по договору, в том числе возможность временного оформления по договору услуг, подряда. Должность предусматривает полную занятость. Специфических требований к потенциальному сотруднику нет. Достаточно уметь пользоваться ПК на уровне пользователя, быть ответственным и аккуратным. Приветствуется также опыт работы на складе или в качестве продавца-консультанта.

Заработная плата зависит от города и даже района, где расположен пункт выдачи заказов. Среди представленных в разных источниках вакансий заявлены суммы от 15 000 руб.

Аккаунт-менеджер

Компании, которые хотят организовать процесс продажи товаров или услуг через Вайлдберриз, приглашают на работу аккаунт-менеджеров. Спрос на услуги подобных специалистов с каждым месяцем только растет.

Чем занимается

Специфика деятельности аккаунт-менеджера Wildberries предполагает возможность работы в офисе или удаленно. Но совсем без опыта получить должность вряд ли получится, поскольку она предполагает знание особенностей работы маркетплейса и его инструментов для продвижения. Как минимум, нужно будет пройти обучение. Конкретный перечень обязанностей специалиста каждый работодатель определяет по своему усмотрению. Он может включать такие пункты:

• создавать профиль компании на площадке;
• работать с карточками товаров (регистрировать, заполнять, предлагать идеи по улучшению);
• следить за актуальностью размещенной ранее информации;
• контролировать ценообразование, промокоды, скидки;
• управлять поставками (контролировать остатки, формировать заказы);
• использовать платные и бесплатные инструменты продвижения Wildberries;
• отвечать на вопросы, отзывы, претензии клиентов;
• анализировать продажи своего товара и деятельность конкурентов;
• отслеживать нововведения на площадке, взаимодействовать с техподдержкой.

Если предусмотрена работа в офисе, аккаунт-менеджер иногда дополнительно занимается сборкой и упаковкой заказов, приемом и выдачей товара курьерам/клиентам.

Как стать аккаунт менеджером на wildberries

Чтобы стать аккаунт-менеджером на Wildberries нужно:

1. Получить знания, необходимые для выполнения рабочих обязанностей. Для этого можно искать материал самостоятельно (смотреть обучающие видео на YouTube, инструкции и самоучители на разных ресурсах) или закончить курсы аккаунт-менеджера Вайлдберриз. Сегодня можно найти как бесплатные, так и платные варианты с разной продолжительностью обучения и программой. Но платные курсы отличаются более актуальной и качественной информацией с упором на практику, наличием обратной связи от преподавателей.
2. Найти клиента (предпринимателя, компанию) на ведение аккаунта на Wildberries. Соответствующие вакансии размещаются на сайтах по трудоустройству или поиску удаленной работы, в профильных группах в социальных сетях, в интернет-сервисах. Многие компании ищут удаленных аккаунт-менеджеров, что позволяет зарабатывать деньги, не выходя из дома. Зарплата специалиста составляет от 20 000-25 000 руб. с возможностью роста в 2-3 раза в зависимости от результатов работы.