Яндекс

Яндекс – крупная международная компания с большим количеством сервисов для удовлетворения разных потребностей бизнеса и прямых потребителей. В каждом из них требуются менеджеры по работе с клиентами, которые будут выполнять различные задачи для развития сервисов.

Яндекс Такси

Агрегатор активно развивает сервис не только для физических лиц, но и предлагает корпоративные услуги «Яндекс Такси для бизнеса». Они предназначены для заказа авто для поездок по городу в рабочее время, развоза сотрудников по домам, встречи делегаций в аэропорту и других подобных услуг такси, которые могут понадобиться компаниям. Специалистам этого направления предстоит:

• обслуживать существующую клиентскую базу;
• заниматься прямыми продажами корпоративной услуги;
• общаться с клиентами по телефону;
• проводить переговоры;
• выполнять индивидуальные показатели KPI;
• работать в CRM системе.

Яндекс.Маркет

Один из крупнейших маркетплейсов Яндекс.Маркет открыт для сотрудничества с разными компаниями. Соответственно перед менеджером по работе с клиентами ставятся такие задачи:

• привлекать к сотрудничеству новые магазины;
• проводить встречи и презентации;
• развивать клиентский портфель;
• консультировать, готовить презентации о рекламных инструментах маркетплейса;
• разрабатывать мероприятия по увеличению продаж магазинов и улучшению сервиса;
• выполнять план продаж;
• вести отчетность с помощью различных инструментов корпоративной системы;
• реализовать внутренние проекты.

Яндекс.Еда

В сервисе заказа еды из магазинов и ресторанов должность менеджера по работе с клиентами предусматривает возможность удаленной работы. Ему предстоит:

• общаться по телефону, электронной почте, в чатах с клиентами, доставщиками, партнерами для решения различных вопросов;
• взаимодействовать с сотрудниками смежных отделов для решения проблем пользователей;
• консультировать коллег.

Платформа «Геосервисы»

Платформа объединяет в себе сервисы Яндекса «Карты», «Навигатор», «Авто», «Маршрутизация», которые помогают пользователям находить нужные объекты или строить маршруты, а представителям бизнеса продвигать через них свои товары и услуги. Именно, с последними взаимодействуют менеджеры по работе с клиентами. В рамках должности нужно:

• выстраивать и развивать отношения с клиентами;
• консультировать (по телефону, электронной почте, в чатах) по поводу использования возможностей геосервисов, оплаты услуг;
• управлять рекламными кампаниями (настраивать, готовить отчеты);
• продлевать договоры;
• заполнять рекламные материалы;
• выполнять план по продажам и привлечению клиентов;
• готовить ежемесячную отчетность в CRM и корпоративных программах;
• взаимодействовать с другими подразделениями компании.

Яндекс.Бизнес и Яндекс.Директ

Направления помогают представителям малого и среднего бизнеса продвигать товары и услуги с помощью различных рекламных продуктов. В сервисы требуются младшие менеджеры по работе с клиентами, которые будут:

• продавать рекламные продукты малому и среднему бизнесу;
• работать с существующей клиентской базой;
• отправлять коммерческие предложения;
• вести переписку по электронной почте;
• вести переговоры, заключать контракты;
• контролировать поступление оплат;
• работать в

Яндекс.Вертикали

Направление объединяет в себе несколько платформ объявлений Яндекса «Авто.ру», «Недвижимость», «Работа», «Объявления». В каждом из них предусмотрены должности менеджеров по работе с клиентами, которым нужно:

• работать с существующей клиентской базой и развивать ее;
• проводить консультации по вопросам функционирования сервисов;
• помогать клиентам осваивать новые продукты и инструменты;
• обрабатывать входящие звонки и письма по электронной почте;
• проводить презентации новых продуктов и переговоры;
• продавать дополнительные услуги (продвижение объявлений, премиум-объявления);
• развивать отношения с партнерами, помогать в ведении рекламных компаний;
• работать в CRM-системе;
• готовить аналитические обзоры и отчеты.

Яндекс.Cloud

Облачная платформа Яндекс.Cloud предназначена для предпринимателей и компаний, которые используют в своей деятельности современные технологии обработки и хранения данных (управляемые базы данных, распознавание речи, виртуальные машины). Менеджеру по работе с клиентами нужно:

• искать и привлекать клиентов из разных индустрий (ритейл, финансы, разработка ПО и пр.);
• изучать их потребности и предлагать оптимальные решения;
• взаимодействовать с другими подразделениями (аналитика, маркетинг).